ALGEMENE REISVOORWAARDEN

Stichting Garantiefonds Reizen (SGR)

Stichting Calamiteitenfonds Reizen (SCR)
Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de in dit programma/op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
-(een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
-de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis (www.calamiteitenfonds.nl).

Betalingen
Bij betalingen altijd uw boekingsnummer, naam en vertrekdatum vermelden.

A. Indien uw boeking binnen 6 weken voor de dag van vertrek plaatsvindt, dient de totale reissom terstond te worden betaald. Terstondbetaling is op de volgende wijze mogelijk:

Kas-betaling aan ons kantoor;  Expres-giro: U levert bij het postkantoor voor 12:00 uur uw expres-giro overschrijving in;  Uw bank vragen om een TELEFONISCHE bankoverschrijving (spoedbetaling) op RABOBANK bankrekeningnummer 33.22.38.083 t.g.v. Sunny Travel te Leiden.

B. Indien de boeking ruim 6 weken voor de dag van vertrek plaatsvindt, dient tenminste € 75 per reiziger, de boekingskosten (€ 22,50) en indien van toepassing de premie voor de annuleringsverzekering te worden aanbetaald.

Om een goede afwikkeling van uw reis te garanderen is het noodzakelijk voor een tijdige betaling zorg te dragen.
Na ontvangst van de factuur/bevestiging dient het totaalbedrag zo spoedig mogelijk te worden voldaan, mits anders vermeld. Indien de betalingen niet binnen de gestelde termijn worden voldaan behoudt Sunny Travel zich het recht om de reserveringen te annuleren. De aanmelden van de boeking is hoofdelijk aansprakelijk voor de andere passagiers van de door hem/haar gemaakte boeking. Tevens is hij/zij aansprakelijk voor de annuleringskosten. Reeds voldane gelden worden in dit geval niet gerestitueerd. Na ontvangst van het totaalbedrag worden de reisbescheiden zo spoedig mogelijk toegezonden. Als er geen voldoende tijd meer is om de tickets op te sturen, worden deze op de luchthaven klaargelegd.


Totstandkomen van de reisovereenkomst
De (rechts)persoon die een boeking afsluit met Sunny Travel, draagt hoofdelijke aansprakelijkheid voor de gehele boeking. Alle telefonische, schriftelijke of per internet gedane boekingen zijn bindend. Bij een telefonische of schriftelijke boeking krijgt u per post uw bevestiging toegestuurd. Wanneer u een online boeking heeft gedaan verschijnt op het laatste scherm uw boekingsnummer. Dit scherm kunt u ter bevestiging uitprinten. U krijgt tevens per e-mail een bevestiging van uw boeking. Deze bevestiging wordt geacht de reiziger te hebben bereikt wanneer deze er kennis van heeft kunnen nemen dan wel wanneer deze redelijkerwijs geacht kan worden er kennis van te hebben kunnen nemen. Kennelijke schrijffouten, vergissingen in publicaties van Sunny Travel verbinden Sunny Travel niet.

Annuleringen
In geval van annulering van een boeking worden er kosten in rekening gebracht; deze zijn als volgt:

Bij annuleringen tot 42ste dag (exclusief) voor de vertrekdag: de aanbetaling.

Bij annulering vanaf de 42ste dag(inclusief) tot de de 28ste dag voor de dag (exclusief) voor de vertrekdag 35% van de reissom.

Bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21e (exclusive) voor de vertrekdag 40% van de reissom.

Bij annulering vanaf de 21e dag (inclusief) tot de dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) voor de vertrekdag 50% van de reissom.

Bij annulering vanaf de 14e dag ( inclusief) tot de 5e dag (exclusief) voor de vertrekdag 75%  van de reissom.

Bij annulering vanaf de 5e dag (inclusief) tot de vertrekdag: 90% van de ressom.

Bij annulering op de vertrekdag of later: de volle reissom. 

Wij raden u aan om bij boeking een annulerings-verzekering af te sluiten. Dit voorkomt eventuele financiele gevolgen van een annulering.

Onvolkomenheden:
Indien u op uw bestemming een fout of onvolkomenheid constateert, dan dient u daar direct melding van te maken bij de verstrekker van de dienst (bijvoorbeeld het accommodatieverschaffer), bij de reisleiding of bij de lokale vertegenwoordiger van de reisorganisatie. Als de tekortkoming ook dan nog niet binnen redelijke termijn tot tevredenheid is opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis en dus aanleiding geeft tot een klacht, dient u deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij de reisleiding (klachtenrapport), of, indien dit onmogelijk is, dient u onverwijld contact op te nemen met de reisorganisator.

Als een klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen een maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij het boekingskantoor. Klachten buiten deze termijn ingediend zijn en/of ongetekend ondertekend klachtenformulier, worden door ons niet in behandeling genomen. Over smaak valt niet te twisten klachten over maaltijden in uw accommodatie worden door ons dan ook niet in behandeling genomen.

 

Informatie op de website en beperking garanties:
De op onze website opgenomen gegevens bevatten algemene informatie en specifieke informatie.

Als in onze algemene voorwaarden wordt gesproken van een publicatie, wordt daar tevens onder begrepen onze website. Deze wordt regelmatig herzien en voorzien van accurate informatie en accommodatiebeschrijvingen, zodanig dat de inhoud van de reisovereenkomst mede bepaald wordt door de meest recente herziening van onze website. Voorzover van toepassing wordt bij iedere beschrijving de datum vermeld wanneer deze is herzien.

Indien faciliteiten bij een bepaalde accommodatie zijn beschreven, wordt door ons echter niet gegarandeerd dat al deze faciliteiten te allen tijde geopend of beschikbaar zijn (mede omdat de uitvoering afhankelijk is van het seizoen, de accommodatieverschaffer en/of de bezettingsgraad), tenzij u hiervan een schriftelijke garantie van ons heeft bedongen en verkregen. In al onze publicatie’s worden zoveel mogelijk de faciliteiten van de accommodaties beschreven. De kwaliteit van deze faciliteiten zijn per accommodatie verschillend. Teven kan er voor een deel van faciliteiten en vergoeding gevraagd worden (b.v. airconditioning, safebox, hamam, sauna, fitnessruimte, massage, watersportmogelijkheden etc.). Dit dient u ter plaatse te betalen. Deze brochure is in augustus 2002 in druk gegeven. De wijzigingen en aanpassingen van de faciliteiten van de accommodaties kunnen soms afwijken van in deze brochure gepubliceerde faciliteiten, concepten en voorwaarden. Voor deze wijzigen kan Sunny Travel

iet aansprakelijk gesteld worden. Indien u speciale wensen of wilt u speciek van een faciliteit gebruik maken, dient u nadrukkelijk tijdens uw boeking na te vragen.

Onze website bevat vele links en koppelingen naar andere websites, die niet door ons worden beheerd. Voor alle deze websites geldt dat wij hiervoor niet aansprakelijk zijn en wordt door ons geen enkele verantwoordelijkheid aanvaard voor wat betreft de inhoud en weergave van die websites. De informatie van voornoemde websites maken dan ook uitdrukkelijk geen deel uit van de reisovereenkomst die met de reiziger en ons tot stand komt.

Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om zonder voorafgaande berichtgeving wijzigingen aan te brengen op onze website en daarmee telkenmale het aanbod van onze producten te wijzigingen.

Het reisaanbod van ons is een vrijblijvend aanbod en kan dan ook zonodig door ons worden herroepen, zelfs indien op basis van dat vrijblijvend aanbod een boeking tot stand is gekomen.

Persoonlijke gegevens:
De reiziger en eventuele medereizigers zijn verplicht de benodigde persoonsgegevens te verstrekken die van belang kunnen zijn voor het sluiten of uitvoeren van de reisovereenkomst. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap, doch ook alle andere omstandigheden die voor de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de groep van belang kunnen zijn.

Omstandigheden:
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en gewoontes, een andere cultuur, ander eten: anders dan u thuis in Nederland gewend bent. Dat is één van de aantrekkelijke kanten van uw vakantie, maar ook een aspect waar u bij uw vakantieverwachting rekening mee moet houden. Als u zich gaat verdiepen in de cultuur van het land waar u naar toe gaat, zult u nog meer genieten van uw vakantie. Een Turks ontbijt bestaat doorgaans uit: brood, boter, witte kaas, olijven, tomaten, komkommer, jam en honing met koffie of thee. Leidingwater is geen drinkwater en zwembadwater kan zout zijn. Het kan voorkomen dat in voor- en naseizoen bepaalde faciliteiten niet geopend zijn, bepaalde animatieprogramma’s vervallen of buffetmaaltijden vervangen worden door een set menu. Wij aanvaarden hiervoor geen aansprakelijkheid.

Preferenties en essenties:
Aan speciale wensen (preferenties) die bij de boeking kenbaar worden gemaakt, zal zo mogelijk worden voldaan. Of dat lukt is afhankelijk van de uiteindelijke dienstverlener zoals bijvoorbeeld de accommodatieverschaffer. Preferenties worden dan ook door ons nooit gegarandeerd.

Op medische gronden kunnen afwijkingen van of toevoegingen aan de door ons aangeboden reis worden verlangd (medische essenties). Wij zullen een reële inspanning leveren teneinde hieraan gevolg te kunnen geven, tenzij dat in alle redelijkheid van ons niet kan worden verwacht. Medische essenties behoeven onze nadrukkelijke schriftelijke instemming en hiervoor worden kosten in rekening gebracht.

Indien er sprake is van een wijzigingsverzoek of toevoegingverzoek op andere dan medische gronden, dan behoeven ook deze onze nadrukkelijke schriftelijke instemming en hiervoor worden kosten in rekening gebracht.

Reisduur en reistijden:
De reisduur wordt altijd in hele dagen aangegeven, ongeacht vertrek en aankomst tijd, aangezien hier sprake is van een internationaal gebruik. Dit kan betekenen dat een reiziger die een achtdaagse reis heeft geboekt maar 6 dagen op de bestemming is.

Voor vervoersonderdelen van de reis worden de vertrek en aankomst tijden vermeld in de reisbescheiden, welke tijden in beginsel definitief zijn (de tijden doorgegeven bij boeking zijn altijd onder voorbehoud). Wij kunnen echter om gerechtvaardigde redenen en binnen redelijke grenzen van die tijden afwijken.

Vluchttijden:
Er wordt gevlogen met gerenommeerde Turkse chartermaatschappijen, die allen in Turkije zijn gestationeerd. Dit betekent o.a. dat de vluchttijden tot op het laatste moment kunnen wijzigen. Deze wijzigingen worden opgelegd door de chartermaatschappijen en wij zijn dan ook voor alle gevolgen van deze wijzingen niet aansprakelijk aangezien wij op die wijzigingen geen enkele invloed kunnen uitoefenen.

De vluchten beginnen altijd vanuit Turkije naar Nederland, waarna aansluitend de vlucht terug naar Turkije gaat. Dit betekent veelal dat de vlucht uit Nederland laat vertrekt en de vlucht uit Turkije vroeg vertrekt. Niet alle vluchten zijn rechtstreeks, het is mogelijk dat er een tussenlanding plaatsvindt. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat er naar een andere luchthaven wordt terug gevlogen dan vanwaar de heenvlucht is vertrokken. In dat geval zal er voor vervoer naar de oorspronkelijke luchthaven worden gezorgd. Het is mogelijk dat de terugvluchttijd tijdens het verblijf nog wordt gewijzigd, het is dan ook uiterst belangrijk dat de terugvlucht informatie in de respectievelijke accommodaties een dag voor vertrek door de reiziger zelf wordt geraadpleegd. Gebeurd dit niet en de reiziger mist daardoor de transfer naar de luchthaven en/of de terugvlucht dan aanvaarden wij daarvoor geen enkele aansprakelijkheid en alle gevolgen zijn voor rekening van de reiziger zelf.

Vliegvertragingen:
Zolang de overheden in de Europese Unie nog geen optimaal gebruik van het luchtruim toestaan en geen geïntegreerd systeem van verkeersbegeleiding hebben ingevoerd, zullen vertragingen blijven voorkomen, waarvoor wij dan ook geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Reissom:
Wij behouden ons het recht voor de reissom te wijzigen, indien wijzigingen in de vervoerskosten, verschuldigde heffingen en toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Bij extra ingezette vluchten kan het voorkomen dat een toeslag berekend moet worden. Verhogingen van de kosten zullen zonder opslag worden doorberekend.

Hotelclassificatie:
Wij streven naar een zo groot mogelijke objectieve weergave van de informatie in al onze publicaties. Wij gebruiken in al onze publicaties de hotelcategorie zoals deze is vastgesteld door het Turkse Ministerie van Toerisme dan wel de bevoegde gemeentelijke autoriteiten. U dient echter rekening te houden met de prijs-/kwaliteitsverhouding.

Reisdocumenten en gezondheidsvoorschriften:
U dient in het bezit te zijn van een geldig Nederlands paspoort of Europese identiteitskaart, welke nog minimaal drie maanden na terugkomst geldig zijn. Voor de binnenkomst van Turkije bent u visumplichtig: het visum verkrijgt u op iedere luchthaven in Turkije voor de paspoortcontrole zonder formaliteit, enkel door betaling van 10,- E per persoon (dit geldt ook voor ieder kind dat in het paspoort van een van de ouders is bijgeschreven). Heeft u niet de Nederlandse nationaliteit, informeert u dan bij de ambassade van uw land naar de benodigde reisdocumenten en eventuele visumvoorschriften.

Voor Turkije zijn inentingen niet verplicht, maar bepaalde vaccinaties worden geadviseerd. Voor actuele informatie kunt u terecht bij uw huisarts of de lokale GG en GD.

De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig voor vertrek nagaan of de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd.

Reisverzekeringen en annuleringsverzekeringen:
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een reis- en/of annuleringsverzekering. Wij adviseren u bij de boeking een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten. Uw ziektekostenverzekering dekt namelijk niet altijd de volledige kosten in het buitenland. Voorts dekt een annuleringsverzekering de door ziekte tijdens de vakantie gemiste vakantiedagen.

Excursies:
De excursies worden aangeboden en uitgevoerd door de lokale agent en vormen geen onderdeel van de reisovereenkomst, zelfs indien deze worden geboekt via onze reisleiding. Deelname geschiedt altijd voor eigen rekening en risico van de deelnemer. Omtrent excursies worden dan ook door ons in Nederland niet in behandeling genomen en dienen ter plekke te worden geregeld.

Water en electriciteit:
In Turkije kunnen storingen in de wateren electiciteitsvoorzieningen optreden die soms leiden tot tijdelijke afsluiting. De oorzaak hiervan ligt veelal bij de autoriteiten. Voor eventuele kosten en ongemakken hieruit voortvloeiend aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Bouwactiviteiten:
Het komt voor dat er in de directe omgeving van uw verblijfplaats bouwactiviteiten plaatsvinden, zoals bijvoorbeeld het aanleggen van nieuwe wegen, gebouwen etc. Voor eventuele kosten en ongemakken hieruit voortvloeiend aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Airconditioning:
Sommige hotels en appartementen beschikken over een centraal airconditioningsysteem. Dit betekent dat de directie van de betreffende accommodatie beslist over de uren dat de airconditioning werkt. U kunt dus niet op de tijden dat u dat wenst de airconditioning aanzetten. Men houdt hierbij rekening met de temperatuur en de hoge energiekosten, wij hebben hier geen enkele invloed op. Vaak heeft de directie een ander idee dan de gasten wanneer het te warm is. De effectiviteit van de sytemen verschilt nogal eens, vaak zijn ze storingsgevoelig. Zeker in middenklasse accommodaties dient men niet al te hoge verwachtigen te hebben. Tevens kan er in vele middenklasse en budget accommodaties een kleine vergoeding wordt gevraagd voor de airconditioning.

Appartementen:
De inrichting en inhoud van de keuken van uw appartement kan anders zijn dan wat u in Nederland gewend bent. De meeste keukens beschikken over één of twee kookplaten. Keukengerei is veelal beperkt en bepaalde gebruiksvoorwerpen zoals een kaasschaaf otkoffiezet apparaat, treft u niet aan. Bij sommige appartementen wordt bij aankomst een borg verlangd.

Eten en drinken/All inclusive:
Het is niet toegestaan om etenswaren en drink van buitenaf het hotel mee in te nemen: dit is een internationale regel die ook overigens gewoon in Nederland geldt.

In voorkomende gevallen is liet hotel gerechtigd kosten hiervoor aan de reiziger in rekening te brengen als ware de etenswaren en drank in het hotel aangeschaft.

In de regel wordt het ontbijt en diner in open buffet vorm geserveerd, afhankelijk van het aantal gasten kan het hotel er voor kiezen om gebruik te maken van plate service.

De All inclusive formule verschilt per accommodatie, er is geen eenduidige internationale regeling: wat precies is inbegrepen kunt u lezen op onze website bij de betreffende accommodatiebeschrijving. Deze beschrijving wordt accuraat opgesteld en bijgehouden, waarbij wij echter afhankelijk zijn, voor wat betreft de uitvoering, van de accommodatieverschaffer. Van eventuele tussentijdse wijzigingen zullen wij de reiziger op de hoogte stellen, voorzover wij door de accommodatie houder op de hoogte worden gesteld.
 

Wijzigingen door Sunny Travel

Sunny Travel heeft het recht de overeengekomen dienstverlening op een of meer wezenlijke punten te wijzigen. Deze wijzigingen deelt hij, indien mogelijk, zo spoedig mogelijk vóór vertrek mee aan de reizigers. Indien Sunny Travel u voor vertrek niet meer in kan lichten, zullen wij in elk geval de reisleiding ter plaatse op de hoogte stellen van de wijziging, zodat u dat hoort bij aankomst in Turkije.